Новое дыхание подкастов: интервью с Таней Курюковой

2024-06-20 18:20

Хочу представить вам свою первую запись подкаста, которую примерно месяц назад опубликовал на YouTube. Для вашего удобства я преобразовал её в статью.
Начну с предыстории: в 2015 году я уже записывал один выпуск подкаста про личную продуктивность, но проект был приостановлен из-за жизненных изменений. В 2021 году я также пробовал запустить подкаст MeTalks, посвященный Метавселенной, но тогда технологии не дотягивали до желаемого уровня.
Теперь же я решил возобновить записи в своём Телеграм-канале, приглашая интересных и занимательных личностей для обсуждения различных бизнес-проектов, продуктивности и лайфстайла. Для первого выпуска выбрал Татьяну Курюкову, руководителя и сооснователя бизнес-клуба «Реформа»

Путь к созданию сообществ и личная мотивация

Сначала Татьяна поделилась тем, что до «Реформы» она уже была организатором, создававшим образовательный стартап для IT-предпринимателей. Но в определенный момент подобные курсы перестали её вдохновлять, и Таня поняла, что людям не хватает общения. Так она пришла к созданию сообществ и акселераторов.

«Когда я делала DigitalDolina, стартап про обучение и помощь стартапам, я поняла, что образование меня уже не драйвит. Я не понимала, какой результат получают участники, что с ними происходит. Я расстраивалась из-за низкой доходимости. Первое, что я сделала — я пошла кастдэвить, общаться с теми, кто у нас учится. Поняла, что очень не хватает общения людям с такими же, как они, с людьми, кто уже добежал до тех целей, которые они перед собой ставят. Я начала делать акселераторы. В акселераторах было очень много истории peer-to-peer, истории менторов. В какой-то момент я поняла, что сообщество должно стать основным инструментом, а образование — второстепенным. Так я и пришла к сообществу».

О «Реформе» и её развитии: как всё начиналось и к чему пришли. Форум-группы

Далее Таня рассказала, как запустили крупное сообщество предпринимателей и управленцев "Реформа", которое уже заключает в себе IT-платформу и общую базу знаний, а также систему мини-сообществ внутри Реформы по интересам, сферам бизнеса и функциональным вопросам.

««Реформа» — это сообщество предпринимателей и топ-менеджеров, где 90% участников — предприниматели, а 10% — топ-менеджеры. При этом большинство из этих топ-менеджеров планируют создавать свой бизнес, то есть они не просто так приходят в бизнес-сообщество. И с точки зрения инфраструктуры у нас есть IT-платформа, на которой размещены мероприятия, есть записи контента, внутренняя база знаний. Есть профили наших резидентов, где можно с фильтрами гибкими найти, посмотреть. И знаешь, уже зачатки CRM, пайплайна твоих связей, где можно ставить заметки, добавлять людей, создавать какие-то списки, добавлять в избранное или создавать список потенциальных клиентов, потенциальных инвесторов и просто потенциальных людей, которых ты хотел бы видеть в своих друзьях.

Если говорить про инфраструктуру, то понятно, что мероприятие - это такая кровь любого сообщества, где люди встречаются, могут пообщаться и так далее. Это чатики, куда без чатиков. Это система мини-сообществ внутри по интересам, сферам бизнеса и функциональным каким-то вопросам, которые тревожат каждого предпринимателя. Это форум-группы. Да, это такая основа, скрепляющая, связывающая человека с сообществом, потому что в какой-то момент происходит такое перенасыщение связями, которые ты получаешь благодаря мероприятиям. А форум-группа – это то, что человека удерживает достаточно долго внутри сообщества, потому что это очень-очень про глубину, про общение, про выход из просто решения каких-то бизнес-вопросов в запросы, связанные с личным, с моделями принятия решений, вообще моделями мышления, да, и выходом на какой-то следующий уровень. Вот форум-группа - это встречи раз в месяц в стабильном составе, близких по уровню и духу людей. При этом, если говорить про события, у нас не только есть встречи с лидерами, предпринимателями крупными, есть нетворкинг события, есть какой-то образовательный трек и есть просто неформальные мероприятия, вроде как сходить в баню, поиграть в бильярд или в баскетбол. Но, собственно, этого происходит так много внутри, что уже не передается исчислению.»

География и состав участников

«Основные участники клуба находятся в Москве, но также есть резиденты в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде и других странах, таких как Аргентина, Дубай, Таиланд, Испания, Португалия, Германия и Турция. Мы территориально распределены и децентрализованы.»

Новый продукт для других сообществ: IT-платформа и её возможности

Татьяна рассказала, что они работают над созданием IT-платформы по модели white label, которая будет предлагаться другим сообществам и корпоративным клиентам. Платформа включает базу знаний, профили участников, CRM и управление мероприятиями

«Да, мы сейчас работаем над созданием IT-платформы, которую будем предлагать другим сообществам по модели white label. Эта платформа включает в себя все наши наработки: база знаний, профили участников, система CRM, управление мероприятиями и многое другое. Но единственное, мы целимся скорее не в другие сообщества, а в Enterprice. И у нас уже есть успешные кейсы. Просто это достаточно трудоемкий процесс. Но, по сути, грубо говоря, мы копируем нашу платформу, брифуем нашего заказчика, переделываем что-то под него, и дальше нам необходимо поддерживать эту систему. Мы сейчас хотим сделать SaaS, потому что, во-первых, это будет менее трудоемко, более масштабируем и доступно, соответственно, уже большему количеству потенциальных клиентов, не только Enterprise, но и какому-то бизнесу поменьше. Но мы уже успешно инсталлировали сообщество внутрикорпоративное для сотрудников, для франчези, и такое внутреннее сообщество для клиентов, для удержания.

Мой опыт во франчайзинговой сетке: интеграция форум-групп и её результаты

Я поделился своим опытом: у меня есть франчайзинговая сеть с более чем 35 партнёрами по стране. Мы интегрировали идею форум-групп из «Реформы» в нашу сеть, что значительно улучшило коммуникацию и обмен опытом.

«У меня есть франчайзинговая сетка с более чем 35 франчайзи и партнёрами по стране. Примерно 9 месяцев назад я задал себе вопрос, чем наши франчайзи радикально отличаются от бизнес-клубов или сообществ. И понял, что по сути, мы занимаемся одним и тем же бизнесом, имеем одинаковые бизнес-модели, только представлены в разных городах. Я взял идею форум-групп из «Реформы» и интегрировал её в нашу франчайзинговую сеть. Уже около 8-9 месяцев наши партнёры стабильно созваниваются, обмениваются опытом, обсуждают сложности и инсайты. Это действительно крутая практика, которая прижилась. Наша управляющая компания инвестировала в эту практику, понимая, что её материальная отдача сложно измерима, но получая позитивный отклик от партнёров, мы решили продолжать. Мы даже пошли дальше и организовали внутреннюю базу знаний, конституцию группы и систему штрафов за опоздания и несоблюдение обязательств. Мы сделали это на базе блокчейна Telegram, что позволяет нам переводить доллары бесплатно и использовать их для общего счёта группы. Мы голосуем и решаем, на что тратить собранные средства, что действительно дисциплинировало всех участников. Этот опыт создания и ведения собственной форум-группы стал для нас ценным. Он помог нам улучшить коммуникацию, обмен опытом и общий уровень доверия в сети.»

Какие качества развивает сообщество: навыки и личностные качества, которые формируются у участников

«Я верю в стартап-подходы, и мы как бы выстраиваем всё на этих методологиях. И мы как раз сейчас делаем очередное исследование работ, на которые нас нанимают как сообщество. Нас нанимают сейчас на работу, чтобы понять, как масштабировать сейчас бизнес, решить какие-то бизнес-запросы, более опытные приходят увеличить свою насмотренность. Какие инструменты, модели менеджмента предпринимают люди схожего склада, в похожих бизнесах, с такими прикладными вопросами, возможность дотянуться до вот этих ключевых спикеров, задать им вопросы, посмотреть их модели мышления, их модели принятия решений, и что-то перенять для себя. То есть это как раз история про ту самую настроенность, про принятие инструментов, понять, как это у других, что можно забрать себе, или как построить организационный дизайн в компании. То есть такие прикладные бизнесовые вопросы. С этим приходят почти все. Но остаются люди, что удивительно, часто вообще не ради этого. Люди остаются ради людей. Ради какого-то глубокого общения, возможности приятно провести досуг и какой-то глубины. И сложно объяснить сразу, что такое форум-группы, потому что это про открытость в первую очередь. То есть там могут обнажаться какие-то наши человеческие вещи, которые нам часто не с кем обсудить. Предприниматель - достаточно одинокая личность, так скажем. Потому что сотруднику не все расскажешь, друзья не все могут понять, жена не поймет, то есть начинается: тут у тебя круг, который работает по определенной методологии. И с каждой-каждой встречей мы пытаемся погружать участника на новый уровень глубины и безопасности».

Мой опыт в «Реформе»: как участие в клубе изменило мою жизнь и бизнес

"Я могу по себе сказать: моя нынешняя форум-группа, по-моему, я в ней седьмой или восьмой месяц нахожусь, у меня была смена группы. И то, что мы становимся ближе, и то, что мы гораздо лучше друг друга понимаем, то, что мы гораздо точнее даем свою обратную связь - это 100%, даже спорить не буду. И форум-группа - это такой долгосрочный, очень крутой инструмент. И я сейчас получается состою еще в двух форум-группах. Один -ну, мастермаинды, кто их как называет, и второй мы самостоятельно собрали в Аргентине - такую инициативную группу, и она такая, на вольных началах, некоммерческих, и мы стабильно собираемся раз в неделю. То есть у нас за счет этого такой более интенсивный формат. Если говорить про "Реформу", то у нас встречи раз в месяц, и я очень круто на самом деле синхронизировался с форум-группой, для меня это стало каким-то личным инструментом, подведения каких-то общих итогов..."

Тренды будущего и прогнозы: что ждёт сообщества в ближайшие годы

Татьяна выделила несколько ключевых трендов: технологическое развитие, децентрализация и самоорганизация, консолидация рынка, развитие корпоративных и клиентских сообществ, а также геймификация и блокчейн-технологии.

«Я вижу несколько ключевых трендов, которые будут определять будущее сообществ. Первый тренд — это технологическое развитие. Сообщества будут всё больше интегрироваться с новейшими технологиями. Например, использование мессенджеров как основной платформы для общения и взаимодействия станет ещё более распространённым. Уже сейчас существуют стартапы, которые встраивают почти все функции наших IT-платформ прямо в Телеграм. Это делает коммуникацию более удобной и естественной для пользователей. Второй важный тренд — это децентрализация и самоорганизация. Мы видим, что новые модели управления, основанные на принципах децентрализации, становятся всё более популярными. Такие компании, как Netflix и ВкусВилл, показывают, что когда больше людей могут принимать решения и влиять на развитие продукта, это приводит к лучшим результатам и большей удовлетворённости сотрудников. Мы тоже движемся в этом направлении и рассматриваем создание DAO для децентрализации управления и вовлечения резидентов в процесс принятия решений. Третий тренд — это консолидация рынка. Появятся игроки, которые будут стремиться объединить множество сообществ под одной платформой или брендом. Это поможет создать более сильные и влиятельные сообщества, которые смогут предложить своим членам ещё больше возможностей для роста и развития. Четвёртый тренд — развитие корпоративных сообществ. Всё больше крупных компаний будут создавать внутренние сообщества для своих сотрудников, чтобы улучшить коммуникацию, повысить лояльность и удержание кадров. Мы уже видим, как крупные корпорации внедряют такие практики, и этот тренд будет только усиливаться. Пятый тренд — это развитие клиентских сообществ. Компании будут всё больше инвестировать в создание сообществ для своих клиентов, чтобы укрепить связь с ними, повысить лояльность и создать дополнительные ценности. Например, автомобильные бренды уже создают сообщества для своих владельцев, где те могут обмениваться опытом и получать поддержку. Наконец, ещё один важный аспект — это геймификация и использование блокчейн-технологий. Геймификация помогает сделать участие в сообществе более увлекательным и мотивирующим. Мы тоже планируем внедрять элементы геймификации и блокчейн для создания цифровых сертификатов, учёта достижений и других интересных возможностей. Эти тренды будут определять развитие сообществ в ближайшие годы, и я уверена, что они приведут к созданию ещё более сильных, эффективных и увлекательных сообществ.»

Геймификация и блокчейн: как игровые механики и новые технологии меняют сообщества

«Геймификация помогает сблизить людей и повысить уровень доверия. Она всё ещё актуальна, особенно для предпринимателей и руководителей, которые являются достигаторами. Мы сейчас разрабатываем рейтинговую доску для победителей наших активностей и рассматриваем внедрение геймификации в других аспектах. Игры — это отличный способ сблизить людей и повысить уровень доверия. Да, мы рассматриваем еще и возможность использования блокчейн-технологий, таких как NFT и токены, для процессов геймификации и управления сообществом. Это позволит сделать систему более прозрачной и эффективной, а также предоставит новые возможности для наших резидентов. Например, блокчейн можно использовать для создания цифровых сертификатов и учета достижений участников. Мы думаем о создании DAO для децентрализации управления и предоставления резидентам возможности стать акционерами сообщества.»

Тренд владения акциями: как акционерство влияет на участников и развитие сообществ

Владение акциями усиливает чувство принадлежности и ответственности, позволяя участникам влиять на развитие сообщества и получать материальные выгоды. В «Реформе» рассматривают создание DAO для децентрализации управления и предоставления резидентам возможности стать акционерами сообщества. Тренд владения акциями в сообществах становится всё более заметным и значимым. Этот подход позволяет участникам не просто быть частью сообщества, но и реально влиять на его развитие и получать выгоду от его роста.

«Мы в «Реформе» тоже двигаемся в этом направлении. Мы рассматриваем возможность создания ОО (общества с ограниченной ответственностью) или DAO (децентрализованной автономной организации), чтобы наши резиденты могли стать акционерами сообщества. Это позволит им не только участвовать в принятии решений, но и получать долю от прибыли и роста стоимости сообщества. Этот подход также помогает привлечь и удержать талантливых и мотивированных участников. Когда люди видят, что они могут реально влиять на развитие сообщества и получать от этого выгоду, они с большей вероятностью присоединятся и останутся в нём надолго. Кроме того, владение акциями способствует развитию культуры открытости и прозрачности. Участники-акционеры ожидают, что сообщество будет вести честную и открытость политику, предоставлять информацию о своих планах и достижениях. Это способствует созданию доверительной атмосферы и укреплению связей внутри сообщества. Мы уже видим примеры успешных внедрений этого подхода. Например, я являюсь акционером нескольких стартапов и сообществ, и это действительно создаёт дополнительную мотивацию и чувство ответственности за их успех. В общем, тренд владения акциями в сообществах — это мощный инструмент для укрепления вовлечённости, повышения лояльности и создания долгосрочной ценности для всех участников. Я уверена, что этот подход будет становиться всё более популярным и востребованным в будущем.»

Модель работы и организация дня: как эффективно организовать работу и управление сообществом

Татьяна поделилась своей системой организации работы: использование ClickUp для управления задачами, командные чаты в Телеграме и Дискорде, а также регулярное планирование и рефлексия. Она старается оставлять один день в неделю без встреч для стратегического планирования и выполнения крупных задач.

«Я человек безумно организованный. Я всё фиксирую, записываю, создаю заметки и резюме встреч. Каждый день я планирую свои задачи, пишу план на день. Раз в неделю стараюсь оставлять один день без встреч для того, чтобы подумать, заземлиться и выполнить крупные задачи. Конечно, организация работы — это ключевой аспект для успешного управления сообществом и командой. У нас в «Реформе» есть несколько принципов и инструментов, которые помогают нам быть организованными и эффективными. Во-первых, мы используем ClickUp как основную систему для управления задачами и проектами. Это очень гибкий и мощный инструмент, который позволяет нам следить за прогрессом работы, ставить задачи, устанавливать дедлайны и отслеживать выполнение. В ClickUp мы фиксируем все важные задачи и проекты, что позволяет всем членам команды видеть, над чем мы работаем, и кто за что отвечает. Во-вторых, у нас есть командные чаты в Телеграме и Дискорде. В Телеграме мы ведём оперативные обсуждения, делимся важными новостями и обратной связью от резидентов. У нас есть отдельные чаты для разных направлений работы: контент-маркетинг, обратная связь от резидентов, идеи и предложения. Это помогает структурировать информацию и быстро находить нужные данные. Дискорд мы используем для более стратегических и долгосрочных обсуждений. Там у нас собраны все важные документы, аналитика и отчёты. Дискорд также служит информационным порталом, где можно найти все важные материалы и ссылки. Для меня лично важна дисциплина в планировании и рефлексии. Каждый день я начинаю с написания плана задач на день и фиксирую результаты всех встреч. Я создаю заметки по каждому мероприятию, записываю, о чём мы договорились, какие шаги нужно предпринять дальше. Это помогает мне не упускать важные детали и следить за выполнением всех договорённостей. Раз в неделю я стараюсь оставлять один день без встреч. Обычно это четверг. В этот день я могу сосредоточиться на стратегическом планировании, анализе данных и выполнении крупных задач, которые требуют времени и концентрации. Это помогает мне оставаться в курсе всех дел и не терять из виду общую картину. Мы также стараемся поддерживать культуру открытости и прозрачности. Вся команда видит финансовую аналитику, результаты работы каждого отдела и может свободно обсуждать любые вопросы. Это создаёт атмосферу доверия и взаимопонимания, что очень важно для нашей работы. В общем, использование ClickUp для управления задачами, командные чаты в Телеграме и Дискорде, а также регулярное планирование и рефлексия помогают нам быть организованными и эффективными.»

Личные советы и рекомендации: полезные советы для начинающих предпринимателей и организаторов сообществ

«Я рекомендую читать книги «Стартап» Эрика Риса и «Цель» Элияху Голдратта. Также важно быть открытым к изменениям и постоянно работать над улучшением своих процессов и коммуникаций. В сообществе развиваются навыки, такие как насмотренность, обмен опытом, и самое главное — доверие между людьми.»